Versandarten

Wir versenden im Einweg-Versand bundesweit mit DHL und DPD.
Wir versenden im Mehrweg-System in über 800 PLZ Gebiete mit Liefery.

Das sind die wesentlichen Unterschiede zwischen Einweg-Versand und Mehrweg-System.

Einweg-Versand

Wir versenden WHAPOW in einer Einweg-Styroporbox mit Trockeneis. Die Box verbleibt beim Kunden und kann recycelt werden. Die Mindestbestellmenge beträgt 12 Stück WHAPOW Greenergizer. Bestellungen werden am Folgetag versendet und haben eine Laufzeit von 1-3 Tagen, die durchschnittliche Paketlaufzeit beträgt 2 Tage. Versandtage sind Montag-Mittwoch. Fällt ein Feiertag auf die angegeben Versandtage, verschiebt sich die Auslieferung entsprechend.

Mehrweg-System

WHAPOW wird in einer robusten Mehrweg-Box geliefert und das Produkt wird ohne Box direkt übergeben. Die Mindestbestellmenge liegt bei 6 Stück WHAPOW Greenergizer. Bestellungen bis 12 Uhr am Vortag (werktags) werden am Folgetag im Abendfenster 19-22 Uhr zugestellt. Versandtage sind anfangs Mittwoch-Freitag. Fällt ein Feiertag auf die angegeben Versandtage, verschiebt sich die Auslieferung entsprechend. Mehrweg ist zunächst begrenzt auf Ballungsräume und wird kontinuierlich ausgebaut. Schon jetzt sind über 800 PLZ Gebiete belieferbar, Ende 2018 bereits ca. 1.600 PLZs in ganz Deutschland.

Diese Städte werden aktuell über das Mehrweg-System abgewickelt: Berlin, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Fürth, Erlangen, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg und das Ruhrgebiet.

Wichtige Hinweise

Wichtige Hinweise zum Einweg-Versand: wir verpacken WHAPOW in eine Styroporbox mit Trockeneis (innere Verpackung). Die Styroporbox wird in einen Umkarton verpackt (äußere Verpackung) welcher mit dem Hinweis „tiefgekühlt“ versehen ist. Dieser äußere Karton wird durch Kondenswasser-Bildung häufig nass, was ein Zeichen für gute Kühlleistung ist und kein Hinweis darauf, dass die Ware getaut ist. Sollte WHAPOW jedoch angetaut in der Styroporbox sein ist etwas nicht verlaufen wie gewünscht und für diesen Fall nehmt bitte Kontakt mit uns auf (shop@whapow.de).

Abgewickelt werden unsere Einweg-Sendungen über das von uns beauftragte Partnerunternehmen Heine Delikatessen GmbH & Co. KG mit Sitz in Eckernförde (Schleswig-Holstein), das über Jahrzehnte lange Erfahrung im Bereich der Tiefkühllogistik verfügt.

Wichtige Hinweise zum Mehrweg-System: wir versenden WHAPOW in Kooperation mit unserem Partner ENSO eCommerce GmbH mit Sitz in Bremen und dem Logistik-Dienstleister Liefery. Gemeinsam sorgen wir für eine Ausweitung des Liefergebietes über Mehrweg um dieses innovative Modell immer mehr Kunden bieten zu können.

Die Paketlaufzeiten beider Versandarten können wir nur mittelbar beeinflussen. Der jeweilige Zusteller benachrichtigt direkt an die bereit gestellte E-Mail (Bestellvorgang). Bei Einweg-Sendungen mit DHL Standard kommuniziert der Zusteller ein Zustellfenster von 2 Stunden. Beim Mehrweg-System über Liefery erfolgt die Zustellung Mittwochs bis Freitags fix im Abendfenster von 19-22 Uhr, sofern am Vortag bis 12 Uhr bestellt wurde. Auf Wunsch (und bei hinterlegter Telefonnummer) wird eine SMS 45min vor der Zustellung gesendet.

Was geschieht wenn ich nicht zu Hause bin? Der Tiefkühlversand erfordert einen bewussten Umgang auf Seiten des Senders und des Empfängers. Nach Möglichkeit sollte auf eine Anwesenheit zum Zustellzeitpunkt (E-Mail Benachrichtigung des Zustellers) geachtet werden. Ein 2. Zustellversuch aufgrund von Abwesenheit ist unbedingt zu vermeiden. Es empfiehlt sich in jedem Fall, vorher (d.h. vor E-Mail Benachrichtigung des Zustellers zum Zustellzeitpunkt) eine Abstellgenehmigung gegenüber dem Zusteller zu erteilen, welche ausschließlich durch den Empfänger erfolgen kann (eine Linkliste befindet sich am Ende dieser Seite). Diese Möglichkeit besteht nur für Einweg-Versand, das Mehrweg-System bietet dies noch nicht.

Pakete im Einweg-Versand sind für eine Laufzeit von 72 Stunden ausgelegt. Pakete im Mehrweg-System für eine Laufzeit von 48 Stunden. Innerhalb dieser Laufzeit wird ggf. und nach Ermessen ein 2. Zustellversuch realisiert. Sollte der Empfänger auch im 2. Zustellversuch nicht erreichbar sein wird WHAPOW an soziale Einrichtungen in der jeweiligen Region gespendet (gilt nur für Mehrweg); beim Einweg-Versand muss die Ware entsorgt werden sofern sie getaut ist. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesen Fällen nicht, es sei denn der Empfänger hat ein Scheitern der Zustellung nicht zu vertreten.

Weshalb Styropor und Trockeneis? Aktuell ist dies die effektivste Lösung WHAPOW Greenergizer auf nationaler Basis zu Euch zu bringen. Gleichzeitig beleuchten wir kontinuierlich alternative Verpackungsmethoden (z.B. natürliche Isolierstoffe aus Stroh oder Hanf) und Logistik-Lösungen. Sinnvoll und umweltschonend sind z.B. Sammelbestellungen („WHAPOW Buyers Club“) oder dezentrale Aufnahmestationen für die regionale Auslieferung per Fahrrad bzw. die Selbstabholung. Wer hier Ideen, Anregungen oder spezielle Wünsche hat kontaktiert uns gerne unter hallo@whapow.de.

Trockeneis und sachgerechter Umgang mit WHAPOW: Jedes Paket wird so konfektioniert, dass eine geschlossene Kühlkette von 72 Stunden (Einweg-Versand) bzw. 48 Stunden (Mehrweg-System) möglich ist. Je nach Bedingungen (Laufzeit Paket, Außentemperaturen) verflüchtigt sich das Trockeneis unterschiedlich schnell. Ist Trockeneis übrig? Dann ab damit in den Tiefkühlschrank – das spart Energie. Trockeneis nie direkt ohne Handschuhe anfassen (Verbrennungsgefahr). Vollständig leere Trockeneis-Beutel einfach in die Wertstofftonne geben.

WHAPOW Greenergizer gehören zur Kategorie der leicht verderblichen Waren (geschlossene Kühlkette von -18°C erforderlich). WHAPOW darf nach dem Auftauen nicht wieder eingefroren werden. Das Produkt ist umgehend wieder der Tiefkühlung (-18°C ) zuzuführen sobald es an den Empfänger übergeben wurde.

Link-Liste zur Erteilung einer Abstellgenehmigung (bei Einweg-Versand). Eine Abstellgenehmigung kann jederzeit widerrufen werden (auf Hinweise des Zustellers bei der Erteilung achten).

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/pakete-zuhause-empfangen/wunschort.html
https://www.dpd.com/de/home/online_abstell_okay